Copyright 1998 - 2023 DPG Media B.V. Thu, 12 Jan 2023 01:26:49 GMT Thu, 12 Jan 2023 01:26:49 GMT https://tweakers.net/reviews/76 Tweakblogs.net is de weblog service van Tweakers, de grootste hardwaresite en techcommunity van Nederland. https://tweakblogs.net/ https://tweakers.net/g/if/logo.gif Tweakblogs.net nl-nl https://woekele.tweakblogs.net gathering@tweakers.net https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_265914 Hoe is het nu afgelopen? Ik maakte hetzelfde mee, maar heb een ander antwoord gekregen... zie: https://www.linkedin.com/...-6770304513845800960-xm6YStephan https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_265914#reacties https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032#r_265914 Thu, 25 Feb 2021 06:18:04 GMT https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_263982 Hi woekele, Is dit inmiddels opgelost? ik heb echt hetzelfde meegemaakt vorige week bij geldmaat in Nieuw-Vennep. ik zag max. bedrag 300, toen heb ik gelijk rode knop gedrukt. Maar heb ik helaas paar dagen lagen ontdekt dat het bedrag op mijn rekening afgeschreven was. GroetjesGigi https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_263982#reacties https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032#r_263982 Sat, 06 Feb 2021 09:36:26 GMT https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_262070 https://bit.ly/3pn28mx - Sex without obligation in your city https://bit.ly/3pqNrie - Flirting in your city [IMG]https://i114.fastpic.ru/thumb/2020/1204/ce/704a322b0a05064ec694338172c2d7ce.jpeg[/IMG] @=@=@=Gabrieljax https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_262070#reacties https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032#r_262070 Thu, 17 Dec 2020 07:56:06 GMT https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_261006 Ik had hetzelfde met een Geldmaat. Op 22 augustus 2020 € 220 euro gepind. Kreeg maar € 80 euro. Direkt erna € 20 euro gepind. Dit kreeg ik wel uitbetaald. Gebeld met ING. Zij zeggen keihard dat ik het geld wel ontvangen heb, terwijl dit pertinent niet het geval is. Verbaasde me er al over, dat ik blijkbaar de enige was. Kreeg van ING een standaardbrief, waarin ik min of meer beschuldigd werd van fraude. Triest dat er zo wordt omgegaan. Heb een klacht ingediend bij de direktie van de ING.frans moekotte https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_261006#reacties https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032#r_261006 Thu, 19 Nov 2020 08:58:45 GMT https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_260298 GeenVertrouwenInING schreef op maandag 12 oktober 2020 @ 09:18: [...] Als er niks technisch mis kan gaan, omdat computers geen fouten maken.... hoe verklaar je dit dan? https://www.rtlnieuws.nl/...eking-overboeken-betaling Maar ik snap deze houding wel van ING medewerkers, ze leven in een wereld waar de winst wordt gedeeld onder werknemers en aandeelhouders en de verliezen door de overheid worden opgevangen.Wat bazel jij nou? Medewerkers van ING krijgen helemaal geen deel van de winst. Welke eeuw leef jij?Luitje https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_260298#reacties https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032#r_260298 Tue, 20 Oct 2020 19:57:39 GMT https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_260106 Sunthon schreef op dinsdag 13 oktober 2020 @ 05:09: Al geprobeerd bij Kifid (een onafhankelijke geschillencommissie) een klacht in te dienen en een zaak aan te spannen? www.kifid.nl Dat zou ik eerst doen.Een klacht indienen bij het KIFID? Dat zou ik persoonlijk nooit doen, de redenen:Voordat een klacht in behandeling wordt genomen, moet je tekenen dat je afstand doet van de mogelijkheid naar de rechter te stappen (de rechter gaat daar vervolgens in mee.)Ze worden betaald door de financiële sector en oordelen bovengemiddeld vaak in het voordeel van de financiële dienstverlener.T.C https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_260106#reacties https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032#r_260106 Thu, 15 Oct 2020 08:02:28 GMT https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_260062 Ja, welk systeem zij dan in gekeken heeft, geen idee! Die log kwam er pas na een onderzoek van 10 werkdagen... Als systemen het niet met elkaar eens zijn, dan wijst dat voor mij erop dat er iets mis is gegaan. Maar ja, we gaan nog maar een keer een brief schrijven...woekele https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_260062#reacties https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032#r_260062 Wed, 14 Oct 2020 09:41:18 GMT https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_260044 woekele schreef op maandag 12 oktober 2020 @ 19:21: [...] In de log staat niks over annuleren. Dus het is zijn woord tegen dat van de log...Maar bij de 1e keer bellen heeft de ING medewerker wel degelijk gezegd dat er een annulering te zien was in de log:De medewerker gaf aan dat er iets mis was gegaan. Ze kon zien dat de eerste transactie geannuleerd was en dus zou er 300 euro teruggestort worden. Dat gebeurde ook.Spekkie88 https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_260044#reacties https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032#r_260044 Wed, 14 Oct 2020 07:20:39 GMT https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_260028 Er is volgens mij nog de mogelijkheid dat de machine het geld al wel uit de cassette heeft gehaald en verzameld waarna de transactie is geannuleerd. Het geld is niet uitgegeven en zit niet in de cassette. De geldautomaat heeft een speciale bak waar het geld dan in terecht komt. Daar moet gemakkelijk uitsluitsel over te geven zijn.Frank Heijkamp https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_260028#reacties https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032#r_260028 Tue, 13 Oct 2020 19:51:35 GMT https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259986 Al geprobeerd bij Kifid (een onafhankelijke geschillencommissie) een klacht in te dienen en een zaak aan te spannen? www.kifid.nl Dat zou ik eerst doen.Sunthon https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259986#reacties https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032#r_259986 Tue, 13 Oct 2020 03:09:30 GMT https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259970 Ik denk dat dit iets is waar Kassa ook wel van op de hoogte wil zijn. Misschien dat het wordt opgepakt en misschien niet, maar de ING viel al op door wat weinig interesse in het belang van hun klanten afgelopen weekend, en dit klinkt niet veel beter eigenlijk. Als dit een incident is, hoop ik dat het snel wordt opgelost. Als er meer mensen zijn die dit overkomen is, geeft een plek als Kassa een redelijke kans om het onder de aandacht te krijgen.incaz https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259970#reacties https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032#r_259970 Mon, 12 Oct 2020 18:22:21 GMT https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259968 SunnieNL schreef op maandag 12 oktober 2020 @ 17:03: [...] Is in de log nu ook te zien of je opa de transactie geannuleerd heeft er er midden in zat?In de log staat niks over annuleren. Dus het is zijn woord tegen dat van de log...woekele https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259968#reacties https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032#r_259968 Mon, 12 Oct 2020 17:21:30 GMT https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259962 SkyCloud schreef op zondag 11 oktober 2020 @ 17:53: Ik denk dan aan twee scenario's: 2 - Je opa heeft het bedrag aangeduid waarna de automaat de juiste hoeveelheid briefjes van 10 en 20 euro in het bakje heeft gedeponeerd. Waarna je opa dan heeft gezien dat het allemaal kleine briefjes waren, waarop hij de Annuleer-knop heeft gedrukt. Het bakje blijft openstaan of de briefjes blijven uit de gleuf hangen en je opa neemt zijn bankkaart terug en gaat naar buiten. In dit geval is ING in zijn/haar recht.Dit scenario kan technisch niet. Het geld komt niet uit een automaat tot je het bankpasje hebt verwijderd. Als je die laat zitten tijdens het uitwerp proces krijg je je geld niet. Sterker nog, als je hem te lang laat zitten gaat de automaat piepen en reageer je nog niet, dan slikt hij de pas in.SunnieNL https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259962#reacties https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032#r_259962 Mon, 12 Oct 2020 15:07:39 GMT https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259960 woekele schreef op zaterdag 10 oktober 2020 @ 09:44: Ik heb inmiddels de log kunnen inzien die ING heeft aangeleverd. Ze hebben 15 seconden na uitname van de pas het geld aangeboden staat er. Dat is wat mij betreft niet normaal, dat is heel erg lang. Tel maar eens rustig tot 15. Kan me goed voorstellen dat Opa toen al weg was gelopen. En dus zal waarschijnlijk iemand anders het gepakt hebben.Is in de log nu ook te zien of je opa de transactie geannuleerd heeft er er midden in zat? 15sec is volgens mij weer redelijk normaal. Ik erger mij wel vaker aan hoe lang het duurt van pas eruit trekken tot het punt dat je het geld hoort tellen en het er uit komt.SunnieNL https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259960#reacties https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032#r_259960 Mon, 12 Oct 2020 15:03:50 GMT https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259926 INGmedewerker schreef op zaterdag 10 oktober 2020 @ 16:12: [...] Ik bepaal zelf wat ik zeg op het internet. Dat mag jij ook. Er kan niks technisch mis gaan. Computers maken geen fouten.Als er niks technisch mis kan gaan, omdat computers geen fouten maken.... hoe verklaar je dit dan? https://www.rtlnieuws.nl/...eking-overboeken-betaling Maar ik snap deze houding wel van ING medewerkers, ze leven in een wereld waar de winst wordt gedeeld onder werknemers en aandeelhouders en de verliezen door de overheid worden opgevangen.GeenVertrouwenInING https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259926#reacties https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032#r_259926 Mon, 12 Oct 2020 07:18:05 GMT https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259924 woekele schreef op zondag 11 oktober 2020 @ 19:15: Wel laat het die 15 seconden tussen uitname pas en aanbieden geld zien, wat me niet standaard lijkt.Als er alleen maar briefjes van 10 en 20 beschikbaar zijn, zal de automaat ze moeten verzamelen/tellen. 30stuks van 10 euro of 15 van 20 euro. 15 seconden blijft gevoelsmatig dan wel heel lang, maar het verzamelen van die biljetten kan even duren.PdeBie https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259924#reacties https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032#r_259924 Mon, 12 Oct 2020 05:48:44 GMT https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259918 Opa is er zeker van geannuleerd te hebben in het bedrag- en biljetkeuzescherm. Maar ja, de log van Geldmaat laat dus helemaal geen annulering zien. Dat is dus een keihard welles/nietes-spel. Wel laat het die 15 seconden tussen uitname pas en aanbieden geld zien, wat me niet standaard lijkt. Wellicht een teken dat er iets is misgegaan... Maarja, men weigert. Heb het scenario zelf nagespeeld bij een Geldmaat en daar ging het gewoon zoals het moest gaan. Maar dat was een andere locatie en een tijdje later.woekele https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259918#reacties https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032#r_259918 Sun, 11 Oct 2020 17:15:10 GMT https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259916 15 seconden is inderdaad echt heel lang. Zeker als je denkt te annuleren, dan ben ik al lang weg. Kleine kans, maar kun je dit scenario misschien testen en de automaat filmen? Als er dan geld is afgeschreven heb je een soort bewijs. En als er pas na 15 seconde geld wordt uitgegeven , maakt dat ook interessant voer voor social media. Betrek eventueel je opa in het beeldmateriaal.indexample https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259916#reacties https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032#r_259916 Sun, 11 Oct 2020 16:40:14 GMT https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259914 Ik ben het niet eens met mijn colleges hij weet niet wat hij zegt ik adviseerde nader onderzoekING medewerker 2 https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259914#reacties https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032#r_259914 Sun, 11 Oct 2020 16:28:33 GMT https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259912 15 seconden is inderdaad echt heel lang. Zeker als je denkt te aanuleren, dan ben ik al lang weg. Kleine kans, maar kun je dit scenario misschien testen en de automaat filmen? Als er dan geld is afgeschreven heb je een soort bewijs. En als er pas na 15 seconde geld wordt uitgegeven , maakt dat ook interessant voer voor social media. Betrek eventueel je opa in het beeldmateriaal.indexample https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259912#reacties https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032#r_259912 Sun, 11 Oct 2020 16:23:50 GMT https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259910 Kleine kans, maar kun je dit scenario misschien testen en de automaat filmen? Als er dan geld is afgeschreven heb je een soort bewijs.indexample https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259910#reacties https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032#r_259910 Sun, 11 Oct 2020 16:21:08 GMT https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259908 Ik denk dan aan twee scenario's: 1 - Je opa heeft een bedrag aangeduid (300 €) en dan gezien dat hij enkel briefjes van 10 en 20 euro kon krijgen, waarna hij op de Annuleer -knop heeft gedrukt. In dit geval staat hij recht in zijn schoenen als blijkt dat het bedrag tóch van zijn rekening is afgegaan. 2 - Je opa heeft het bedrag aangeduid waarna de automaat de juiste hoeveelheid briefjes van 10 en 20 euro in het bakje heeft gedeponeerd. Waarna je opa dan heeft gezien dat het allemaal kleine briefjes waren, waarop hij de Annuleer-knop heeft gedrukt. Het bakje blijft openstaan of de briefjes blijven uit de gleuf hangen en je opa neemt zijn bankkaart terug en gaat naar buiten. In dit geval is ING in zijn/haar recht. Ik zou toch even met je opa nagaan welk scenario het dichts bij de werkelijkheid ligt. Daarna kan je nog stappen ondernemen. Ofwel ING beschuldigen dat ze klantonvriendelijk bezig zijn of dat tegen je opa zeggen dat hij de volgende keer beter moet opletten.SkyCloud https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259908#reacties https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032#r_259908 Sun, 11 Oct 2020 15:53:05 GMT https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259906 Mijn oma is ooit geskimd, 25.000 kwijt (tuurlijk dom om zoveel geld op je betaalrekening te laten staan, een ook zou haar helpen maar heeft verstek laten gaan...). Afijn, klacht ingediend. Echt stond er in de kleine lettertjes dat je meerdere malen per dag (!!!) moest controleren of je pas niet kwijt was, en nog een aantal vreemde voorwaarden. Oma kon natuurlijk niet aantonen dat ze dat had gedaan en werd met een kluitje in het riet gestuurd.ybos https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259906#reacties https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032#r_259906 Sun, 11 Oct 2020 09:54:50 GMT https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259904 INGmedewerker schreef op zaterdag 10 oktober 2020 @ 16:12: [...] Ik bepaal zelf wat ik zeg op het internet. Dat mag jij ook. Er kan niks technisch mis gaan. Computers maken geen fouten.Als jij effectief voor ING werkt maar niet op de social media dienst dan zou ik eens heel goed de regels nalezen. Ik ken geen enkel bedrijf van dat formaat dat zijn personeel niet verboden heeft om in naam van het bedrijf te spreken of zomaar openbaar uitspraken te doen over het bedrijf. E n er kan technisch altijd iets misgaan. De machines en hun software zijn nog altijd gemaakt door mensen en mensen maken nu eenmaal fouten.Blokker_1999 https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259904#reacties https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032#r_259904 Sun, 11 Oct 2020 03:23:26 GMT https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259902 INGmedewerker schreef op zaterdag 10 oktober 2020 @ 16:12: [...] Ik bepaal zelf wat ik zeg op het internet. Dat mag jij ook. Er kan niks technisch mis gaan. Computers maken geen fouten.Pardon, ik ben microbioloog en technoloog in de machines in de levensmiddelenindustrie. Er kan zowel hardwarematig of softwarematig altijd wat mis gaan. Dat heb ik met ruim 35 jaar ervaring toch meerdere malen ervaren.jaikzelf https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259902#reacties https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032#r_259902 Sat, 10 Oct 2020 21:34:49 GMT https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259900 INGmedewerker schreef op zaterdag 10 oktober 2020 @ 16:12: [...] Ik bepaal zelf wat ik zeg op het internet. Dat mag jij ook. Er kan niks technisch mis gaan. Computers maken geen fouten.Lekker laf anoniem trollen. / https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259900#reacties https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032#r_259900 Sat, 10 Oct 2020 20:42:48 GMT https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259898 INGmedewerker schreef op zaterdag 10 oktober 2020 @ 16:12: [...] Ik bepaal zelf wat ik zeg op het internet. Dat mag jij ook. Er kan niks technisch mis gaan. Computers maken geen fouten.Kun jij dat maandag even beapreken met je manager?Helixes https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259898#reacties https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032#r_259898 Sat, 10 Oct 2020 20:06:03 GMT https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259896 erik schreef op zaterdag 10 oktober 2020 @ 19:27: met mijn pinpas is ook ruim 600 gepind, ik weet door wie !!, heb aangifte gedaan en politie en ing weigeren beelden op te vragen of vrij te geven !!!dat klinkt alsof iemand toegang had tot jouw pas en die persoon ook nog eens je code kende. Dat is natuurlijk een totaal andere situatie. Dat is gewoon diefstal en het enige wat jij kan doen is klacht indienen en, indien je het er voor over hebt, naar de rechter trekken.Blokker_1999 https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259896#reacties https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032#r_259896 Sat, 10 Oct 2020 18:06:42 GMT https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259894 met mijn pinpas is ook ruim 600 gepind, ik weet door wie !!, heb aangifte gedaan en politie en ing weigeren beelden op te vragen of vrij te geven !!!erik https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259894#reacties https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032#r_259894 Sat, 10 Oct 2020 17:27:17 GMT https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259892 woekele schreef op zaterdag 10 oktober 2020 @ 17:03: In de log staat dat 15 seconden na terugname van de pas het geld is aangeboden door het apparaat en dat 7 seconden later het geld is uitgenomen. Leuk en aardig, maar niet door Opa. [...] Er zitten ook nooit bugs in software en er zijn nooit storingen Klopt, die worden gemaakt door mensen. De mens maakt de bugs en derhalve is de mens in fout. Computers voeren alleen uit.Andros https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259892#reacties https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032#r_259892 Sat, 10 Oct 2020 16:03:36 GMT https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259890 In de log staat dat 15 seconden na terugname van de pas het geld is aangeboden door het apparaat en dat 7 seconden later het geld is uitgenomen. Leuk en aardig, maar niet door Opa.INGmedewerker schreef op zaterdag 10 oktober 2020 @ 16:12: [...] Computers maken geen fouten.Er zitten ook nooit bugs in software en er zijn nooit storingen woekele https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259890#reacties https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032#r_259890 Sat, 10 Oct 2020 15:03:34 GMT https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259888 jaikzelf schreef op zaterdag 10 oktober 2020 @ 14:06: [...] Ik vind nogal dat u een brutale conclusie trekt. Er kan overal technisch wat mis gaan, eens moet de eerste keer zijn dat er een lastig voorval als dit voorkomt. U gaat er nu al vanuit dat deze oudere man zelf fout is geweest en zich schaamt. Ik vraag mij af wat uw werkgever van uw reactie vind?Ik bepaal zelf wat ik zeg op het internet. Dat mag jij ook. Er kan niks technisch mis gaan. Computers maken geen fouten.INGmedewerker https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259888#reacties https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032#r_259888 Sat, 10 Oct 2020 14:12:28 GMT https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259884 Banken gaan helaas over het algemeen tegenwoordig met hun klanten om als 13 in een dozijn. De ING is hier geen uitzondering in. Behalve als ze geld van jou tegoed hebben als je bijvoorbeeld een bedrijf hebt, dan hebben ze ineens wel alle tijd voor je heb ik begrepen, en is het ineens geen probleem om dingen te verzinnen die er niet zijn.bastian433 https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259884#reacties https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032#r_259884 Sat, 10 Oct 2020 13:28:52 GMT https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259882 INGmedewerker schreef op vrijdag 9 oktober 2020 @ 15:08: Waarschijnlijk heeft je opa wel het geld gepakt, maar is dit gewoonweg vergeten. Nu schaamt hij zich en blijft hij volhouden dat er geen geld uit de sleuf is gekomen. Je kan er vanuit gaan dat deze technologie niet faalt. Met zoveel pintransactief per dag zou hij namelijk statistisch gezien niet de enige moeten zijn en dit hebben wij nog nooit meegemaakt.Ik vind nogal dat u een brutale conclusie trekt. Er kan overal technisch wat mis gaan, eens moet de eerste keer zijn dat er een lastig voorval als dit voorkomt. U gaat er nu al vanuit dat deze oudere man zelf fout is geweest en zich schaamt. Ik vraag mij af wat uw werkgever van uw reactie vind?jaikzelf https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259882#reacties https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032#r_259882 Sat, 10 Oct 2020 12:06:59 GMT https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259874 Hoop misverstand, zo te lezen. Okee, het werkt zo. Op het moment dat er geld gepind is, dan gaat het luikje 30 seconden open. Er zit een sensor in het transportmechanisme. Als het geld wordt gepakt, gaat de klep weer dicht. Mocht er na 30 seconden geen geld zijn uitgenomen, dan gaat de klep weer dicht, en wordt het bedrag omgeleid naar een tray waarin die transactie, met een bon, wordt bewaard - tot het volgende onderhoud. Als dit gebeurd, wordt de transactie automatisch geannuleerd. Transactie blijft vaak wel een tijdje zichtbaar, maar zou geen gevolg voor het saldo mogen hebben. Achteraf wordt die tray geleegd, en eventuele verschillen worden alsnog afgeboekt van de rekening van de klant. Dat lijkt hier gebeurd. Er lijkt in dat proces iets mis te zijn gegaan. Ik heb dat wel eens een keer vaker gezien. Nu de ING. Ze hebben jaren geleden al bezuinigd op hun klachtenproces, en dat is te zien. Je zou eventueel je grootouders kunnen adviseren hun rechtsbijstandsverzekering in te schakelen. Uiteraard staat het je grootouders vrij het KIFID aan te schrijven met deze situatie. Ik kan trouwens niet helemaal uitsluiten dat er hier geen voorzetklep is gebruikt. Da's een methode van fraude, waarbij er een klep voor het echte luik wordt gezet, die het geld afneemt en verstopt voor de klant. Dat gebeurt vrijwel direct. Wanneer de klant wegloopt, kan de fraudeur de klep afnemen, en er met de buit vandoor gaan. Eerlijk gezegd weet ik niet wie voor de schade opdraait in dit type fraude.Helixes https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259874#reacties https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032#r_259874 Sat, 10 Oct 2020 11:25:33 GMT https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259872 Nee, camera doen ze niet. Maar we gaan dat nog een keer verzoeken. Opa is 100% zeker dat hij geannuleerd heeft en niet gewoon vergeten is om geld te pakken. Juist omdat hij alleen maar een belachelijk aantal briefjes kon krijgen bij die automaat. Heb het zelf nog een keer nagespeeld op een geldmaat. De annuleer-knop zit niet naast de OK-knop of zo. Maar goed, camerabeelden zou fijn zijn.woekele https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259872#reacties https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032#r_259872 Sat, 10 Oct 2020 10:00:14 GMT https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259870 woekele schreef op zaterdag 10 oktober 2020 @ 09:44: Ik heb inmiddels de log kunnen inzien die ING heeft aangeleverd. Ze hebben 15 seconden na uitname van de pas het geld aangeboden staat er. Dat is wat mij betreft niet normaal, dat is heel erg lang. Tel maar eens rustig tot 15. Kan me goed voorstellen dat Opa toen al weg was gelopen. En dus zal waarschijnlijk iemand anders het gepakt hebben.Dat klinkt wel aannemelijk. En positief dat ze toch iets verder onderzoeken. Ik neem aan dat ze nu ook de camerabeelden er bij gaan zoeken?vanaalten https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259870#reacties https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032#r_259870 Sat, 10 Oct 2020 08:19:37 GMT https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259868 Het kan ook anders. Mijn moeder pinde buiten bij de ING. Wij waren in gesprek, en liepen na het pinnen weg. Enkele minuten later besefte ma dat ze het geld nooit uit de automaat had gepakt, Daarop zijn we terug gelopen, en in de bank ons verhaal gedaan. Ze konden gelijk zien dat er wel geld (biljetten) was opgenomen. Maar ze zouden dit overleggen, en laten weten wat de uitkomst was. Alhoewel het wel onze fout (ma was vergeten om het geld uit de automaat te pakken omdat we in gesprek waren, en mij was dit ook niet opgevallen) heeft de ING vervolgens wel gewoon het bedrag weet op mijn moeders rekening gestort. Dat hadden ze niet hoeven doen, maar is wel heel netjes.lordsnow https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259868#reacties https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032#r_259868 Sat, 10 Oct 2020 07:47:08 GMT https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259866 Ik heb inmiddels de log kunnen inzien die ING heeft aangeleverd. Ze hebben 15 seconden na uitname van de pas het geld aangeboden staat er. Dat is wat mij betreft niet normaal, dat is heel erg lang. Tel maar eens rustig tot 15. Kan me goed voorstellen dat Opa toen al weg was gelopen. En dus zal waarschijnlijk iemand anders het gepakt hebben.INGmedewerker schreef op vrijdag 9 oktober 2020 @ 15:08: Waarschijnlijk heeft je opa wel het geld gepakt, maar is dit gewoonweg vergeten. Nu schaamt hij zich en blijft hij volhouden dat er geen geld uit de sleuf is gekomen. Je kan er vanuit gaan dat deze technologie niet faalt. Met zoveel pintransactief per dag zou hij namelijk statistisch gezien niet de enige moeten zijn en dit hebben wij nog nooit meegemaakt.Ik ga er even vanuit dat dit een troll is. Maar om puur even op het technische aspect in te gaan. Het kan natuurlijk best zijn dat er op sommige automaten kortstondig een bug in een software-versie heeft gezeten die alleen voorkomt als iemand bedrag- en biljetkeuze kiest en daarna annuleert. Dat de automaat het bedrag na het annuleren alsnog uitkeert na X seconden o.i.d. Zal niet zo vaak gebeuren en ook vaak goed gaan als het geld niet gepakt wordt door iemand anders. Maar goed, het is speculeren van mijn kant.woekele https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259866#reacties https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032#r_259866 Sat, 10 Oct 2020 07:44:24 GMT https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259864 EHelmond schreef op donderdag 8 oktober 2020 @ 12:56: Aangifte doen van diefstal/beroving. Als die 300 wel uit de automaat zijn gekomen en je opa heeft ze niet, dan moet het gestolen zijn. Bij een aangifte kunnen de camerabeelden wel gebruikt worden.In theorie. Ik heb dit ooit nodig gehad. De politie gaf aan dat de bank de beelden moest aanleveren. De bank gaf aan dat de politie ze eerst moest opvragen. Uiteindelijk waren de beelden verlopen.Aphelion https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032/ing-klacht-opa-en-oma-geld-kwijt#r_259864#reacties https://woekele.tweakblogs.net/blog/19032#r_259864 Sat, 10 Oct 2020 07:19:57 GMT